20.3 C
Mažeikiai
2024 / 05 / 25

Vartotojo kova dėl pinigų grąžinimo už siurblį robotą

Ar jau skaitėte?

Vartotojas iš Lietuvos nusipirko siurblį robotą iš pardavėjo, registruoto Liuksemburge. Gavęs siurblį, vartotojas niekaip negalėjo jo prijungti prie interneto. Apžiūrėjęs siurblį atidžiau, suprato, kad serijinis numeris, esantis ant siurblio roboto, neatitinka esančio ant produkto pakuotės. Apie tai vartotojas iš karto informavo pardavėją. Pardavėjas jį nukreipė į techninės pagalbos centrą, tačiau kai ir tokiu būdu nepavyko išspręsti problemos, pardavėjas paprašė siurblį grąžinti. Vėliau, didžiam vartotojo nustebimui, pardavėjas atsisakė pinigus grąžinti, teigdamas, kad vartotojas grąžino netinkamą prekę. Tačiau apie serijinių numerių neatitikimus, vartotojas pardavėją jau buvo informavęs.

- Reklama -

Kadangi ginčo su Liuksemburge registruotu pardavėju savarankiškai išspręsti nepavyko, vartotojas kreipėsi į Europos vartotojų centrą (EVC) Lietuvoje, kuris vartotojų interesus gina nemokamai.

Iliustracinė nuotrauka.

Europos vartotojų centras Liuksemburge kreipėsi į pardavėją ne tik prašydamas grąžinti pinigus už prekę, bet ir už prekės, neatitikusios aprašymo, grąžinimo išlaidas. Kolegos gavo teigiamą atsakymą. Pinigai vartotojui buvo grąžinti.

Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net) imasi ginti vartotojus, jei jiems patiems nepavyksta to padaryti. EVC, esantis vartotojo gyvenamosios vietos valstybėje, bendradarbiaudamas su centru verslininko šalyje, padeda spręsti problemas, kilusias vartotojams Europoje, įsigijus nekokybišką prekę ar paslaugą kitose Europos Sąjungos valstybėse narėse, taip pat Norvegijoje, Jungtinėje Karalystėje ar Islandijoje.

Primename, kad nepavykus išspręsti ginčo su Lietuvoje registruotu pardavėju / paslaugų teikėju, dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt), o dėl kitose ES šalyse, Islandijoje, Norvegijoje ar Jungtinėje Karalystėje registruotų pardavėjų / paslaugų teikėjų nemokamos pagalbos kreipkitės į Europos vartotojų centrą Lietuvoje (www.ecc.lt).

Šis pranešimas buvo finansuojamas Europos Sąjungos.

- Reklama -

Šio pranešimo turinys atspindi tik autoriaus poziciją bei yra jo (-s) atsakomybė; turinys negali būti vertinamas kaip atspindintis Europos Komisijos ir / ar Europos inovacijų tarybos ir MVĮ reikalų vykdomosios įstaigos (EISMEA) ar kitos Europos Sąjungos institucijos poziciją. Europos Komisija ir Agentūra neprisiima jokios atsakomybės už pateiktos informacijos panaudojimą.

Taip pat skaitykite:  Mažėja visuomeninės elektros energijos kainos viršutinės ribos buitiniams vartotojams

Jaunė Dalinkevičiūtė
Vyriausioji specialistė
Europos vartotojų centras

TOP naujienos

Visa oficiali informacija dėl COVID-19 – vienoje vietoje

Lietuvos piliečiai visą oficialią informaciją apie COVID-19, karantiną ir nurodymus bei rekomendacijas gali rasti adresu www.koronastop.lt. Raginame atnaujintą informaciją apie padėtį šalyje karantino metu sekti šiame...

„iPhone 15“ ir naujos „PlayStation“ konsolės: 4 „karščiausi“ įrenginiai, kurių sulauksime dar šiemet

Nors dienos šviesą šiemet jau išvydo daugybė išmanių įrenginių, didysis jų pristatymų maratonas dar tik laukia rudenį. Jau po kelių savaičių mūsų lauks svarbių...

Kaip rajono gyventojai kovos su kylančiomis energijos kainomis

Brangstant šildymui Lietuvos gyventojai pasiryžę investuoti į geresnę būstų šilumos izoliaciją – to ketina imtis vienas iš penkių namų savininkų, rodo „Kingspan Insulation“ užsakymu...

Lapkričio 6-oji. Pyragų diena.

Lapkričio 6-oji, penktadienis, 45 savaitė. Saulė teka 7.32 val., leidžiasi 16.32 val. Dienos ilgumas 9.00 val. Mėnulis (pilnatis) leidžiasi 13.19 val., teka 20.18 val. Vardadieniai: Ašmantas, Leonardas, Lynartė,...

ORAI: Šiandien, be lietaus, temperatūra 15–20 laipsnių šilumos

Šiandien Lietuvoje lietaus nenumatoma. Vėjas šiaurinių krypčių, 3–8 m/s. Temperatūra 15–20 laipsnių šilumos. Antradienį žymesnio lietaus nenumatoma. Vėjas naktį silpnas, dieną nepastovios krypties, 3–8 m/s. Temperatūra naktį 3–8 laipsniai šilumos, dirvos paviršiuje vietomis šalnos 0–3...

Automobilių vagys vis dar pridaro nuostolių – kaip apsaugoti savo turtą?

Nors automobilių ir jų dalių vagysčių per pastaruosius metus gerokai sumažėjo, tokio pobūdžio nusikaltimai niekur nedingo. Lietuvos Policijos duomenimis, 2022 m. fiksuotos 231, o 2022 m. – 288 automobilių vagystės. Draudimo bendrovė ERGO pernai...

PORTALO SKAITOMIAUSI

JUMS PARINKTOS NAUJIENOS